Termeni & Conditii, Contracte si Politica de Confidențialitate (GDPR)
Toate contractele și termenele legale pentru echipamentele și serviciile noastre sunt afișate mai jos.
Un contract care conține dispoziții generale privind utilizarea serviciilor noastre.
Ultima actualizare: 01.05.2018
Informațiile care vor fi primite pe site-ul nostru și informații care acoperă confidențialitatea datelor.
Ultima actualizare: 24.05.2018
Informatii privind utilizarea site-ului ITDATATELECOM.ro.
Ultima actualizare: 25.02.2018
TERMENI SI CONDITII
Art. 1 - Conditii Generale
a. ITDATATELECOM.ro este furnizor autorizat de servicii de gazduire, design, promovare si tot ce poate fi reunit generic "servicii de informatica si internet".
b. Achizitiile pe acest site se realizeaza prin parcurgerea pasilor indicati pentru fiecare produs. Finalizarea comenzii reprezinta punctul de pornire al relatiei contractuale..
Art. 2 - Activari servicii
a. Domeniile ".RO" si internationale se activeaza in cateva minute (ex. 5 minute) de la confirmarea platii electronice, prin email, fax sau telefon.
b. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul de a refuza sau de a intarzia acele activari care contravin legislatiei in materie sau regulilor specifice fiecarui registrator in parte. Vom informa clientii asupra acestor intarzieri sau refuzuri de activare in maxim 24 de ore de la momentul normal al activarii.
c. Conturile de Gazduire Web, Reseller Web/VPS/Domenii, VPS, Certificate SSL sau Radio se activeaza in 10 secunde de la confirmarea platii.
d. ITDATATELECOM.ro poate refuza comenzi sau clienti pentru neplati anterioare, folosire abuziva a serviciilor sau alte activitati care contravin legislatiei in domeniu.
e. Data scadenta sau data de expirare a unui serviciu reprezinta ziua pana la care plata trebuie efectuata astfel incat serviciul sa fie automat prelungit.
f. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul de a suspenda serviciile in data scadenta sau de expirare fara o notificare prealabila. Emiterea facturii cu 14 zile inainte de expirare reprezinta notificarea de expirare. Serviciile sunt suspendate automat in data expirarii la ora 09:00 ora Romaniei.
g. Sistemul automat de activare sau reinnoire proceseaza in mod normal toate cererile. In cazul unei erori de procesare vom interveni manual pentru activare. ITDATATELECOM.ro nu isi asuma eventualele incidente in care sistemul automat, nu a procesat comenzile iar procesarea manuala nu a ajuns la noi pentru a fi efectuata. Vom proceda la activare imediat ce clientul a sesizat problema. Clientul este dator sa verifice dupa efectuarea platii, activarea serviciilor platite sau reinnoirea acestora
Art. 3 - Confidentialitatea Datelor
a. Toate datele de contact si de identificare ale clientilor vor fi confidentiale. Ne asumam obligatia de a pastra in conditii sigure aceste informatii.
b. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul de a transmite datele clientilor care nu onoreaza comenzile, efectueaza abuzuri sau presteaza activitati neconforme cu legislatia in vigoare etc.
c. In cazul unor solicitari oficiale din partea autoritatilor competente, ne rezervam dreptul de a furniza datele clientilor in cauza (alin b.).
d. ITDATATELECOM.ro are obligatia de a pastra in conditii de securitate datele de acces ale clientilor existenti si de a furniza aceste date numai persoanelor desemnate la inregistrare.
e. ** ATENTIE!! ** Efectuarea comenzilor, inscrierile sau modificarile datelor de contact principale care nu sunt conforme cu realitatea (Nume si Prenume, Nume Companie, CNP, CUI, Nr. Registru Comert, Localitate, Judet, Tara) reprezinta fals in declaratii si poate fi interpretat ca tentativa de frauda.
f. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul de a solicita clientilor copii ale actelor de identitate pentru a verifica conformitatea acestora cu datele din formularul de comanda.
g. In cazul neprezentarii documentelor de identitate cerute, ne rezervam dreptul de a suspenda imediat toate serviciile contului vizat la (alin. e.)
h. Nu vom restitui platile efectuate de conturi vizate de alin. f. daca se dovedeste falsul in completarea formularului de comanda.
i. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul de a transmite Organelor COMPETENTE, toate datele de identificare IP pentru comenzi neconforme cu datele de identificare reale.
j. Nu este permisa efectuarea comenzilor prin proxy sau alte metode de ascundere a identitatii. Conturile astfel create vor fi imediat sterse, iar utilizatorii identificati prin metode specifice.
k. Clientii care nu au minim varsta de 16 ani la data inregistrarii contului vor putea activa doar cu un cont pe numele unuia din parinti sau tutore legal. Conturile celor sub 16 ani vor fi imediat inchise si serviciile suspendate pana la clarificarea situatiei juridice a contului. Intelegem prin aceasta prevedere transferul raspunderii juridice cu privire la actiunile minorilor catre reprezentantii lor legali.
l. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul de a suspenda si notifica acei clienti care nu respecta conformitatea cu formularul de date.
Art. 4 - Reguli privind Pornografia
ITDATA TELECOM nu permite si nu comercializeaza site-uri de tip adult fara licenta si fara respectarea stricta a legislatiei in vigoare privind pornografia si restrictionarea accesului minorilor la astfel de continuturi.
Nerespectarea acestui articol va duce neintarziat la suspendarea serviciilor fara punere in intarziere si la blocarea contului si platilor efectuate. Aceste reguli sunt valabile atat pentru continuturi cu caracter informativ cat si cu expunere directa.
Art. 5 - Plata Serviciilor
a. Plata serviciilor se face pe baza facturii proforme primite pe email. Confirmarea platii se transmite pe email sau fax.
b. Nici un serviciu achizitionat nu cuprinde obligatia clientului de a continua colaborarea dupa expirarea perioadei platite. Consideram prin programul de fidelitate clienti ca este de datoria noastra sa oferim clientilor existenti avantaje noi pentru continuarea colaborarii.
c. Facturile se platesc cu exceptia PayPal si SMS in lei la cursul BNR+2%
d. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul de a retrage sau de a impune la plata de catre client anumite sume care au fost retrase sau nedecontate de banci, sisteme de procesare card sau sms cu valoare adaugata in cazul in care furnizorul de plati retrage aceste plati sau impune catre noi plata acestora pentru neexecutare sau nedecontare.
Art. 6 - Garantii de Functionare
a. ITDATATELECOM.ro raspunde de functionarea in bune conditii a serviciilor si produselor oferite. Raspunderea pentru continutul site-urilor clientilor apartine exclusiv acestora.
b. ITDATATELECOM.ro ofera 3 zile de proba (serviciile de gazduire si reseller se activeaza in momentul confirmarii platii) si 10 zile banii inapoi (ai platit si din diferite motive nu mai doresti continuarea colaborarii - poti cere restituirea platilor efectuate). Serviciile pentru care banii nu se returneaza sunt cele de Licente Software, Certificate SSL, Servere Dedicate si Inregistrare Domenii Web.
c. Restituirea banilor are anumite restrictii. Pentru platile prin SMS aceasta restituire se face doar in contul client, iar sumele pot fi utilizate la plata unor servicii sau comenzi viitoare. Procesatorii acestor metode de plata nu au disponibil serviciul Refund. Pentru toate celelalte modalitati de plata restituirea se poate face si efectiv.
d. Pentru domenii web, VoIP, Certificate SSL, Licente Software si Servere Dedicate returnarea banilor nu se va procesa intrucat aceste servicii presupun eforturi si costuri de activare.
e. ITDATATELECOM.ro este partener ICI ROTLD si EURID
f. Domeniile ".RO" se inregistreaza pe o perioada minima de 1 an, maxim 10 ani si se reinnoiesc optional pentru folosinta lor.
g. Domeniile internationale se rezerva pe o perioada minima de 1 an, iar clientul este unicul detinator al dreptului de folosinta. Incetarea folosintei domeniilor internationale se face in momentul in care, dupa 3 notificari succesive clientul refuza o noua plata anuala.
h. Domeniile ".RO" sunt inregistrate pe numele clientului final si sunt supuse regimului general de folosinta pentru Domenii Web.
i. Inregistrarea si utilizarea domeniilor premium este supusa unor conditii speciale de taxare si utilizare. Utilizarea platformei noastre de inregistrare domenii pentru requesturi multiple in scopul inregisrarii rapide a domeniilor premium este supusa unor conditii speciale de pret si utilizare. Transferul domeniilor premium este deasemenea supusa unor conditii speciale de pret obtinute prin negociere cu ITDATATELECOM.ro
j. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul de a schimba preturile si continutul pachetelor de servicii oferite in functie de cerintele pietii si strategia de marketing aleasa. Serviciile deja platite se vor pastra pe cat posibil pana la expirarea perioadei contractuale sau se vor inlocui cu alte servicii cu facilitati similare.
k. Serviciul de inregistrare domenii ofera clientilor domenii anuale, pe numele lor cu pastrarea datelor de contact tehnic ale companiei ITDATA TELECOM. Gestionarea domeniilor cu privire la datele detinatorului (adresa, telefon, fax, etc) si nameservere dorite se face din contul de client de pe www.ITDATATELECOM.ro sau de pe portalul https://secure.back.ro. Transferul domeniilor din administrarea ITDATATELECOM.ro se poate face oricand contra unei taxe de procesare.
l. Returnarea sumelor pentru servicii se face numai in cazul primei comenzi a unui client si nu se aplica si comenzilor ulterioare. Logica acestei oferte este pentru a oferi posibilitatea de testare a calitatii serviciilor noastre.
Art. 7 - Protocoale Backup
a. ITDATATELECOM.ro asigura serviciul de backup zilnic, saptamanal si lunar pentru serviciile de gazduire si reseller gazduire web. Serviciul de backup este disponibil daca impreuna cu pachetul principal de gazduire sau reseller este achizitionata extraoptiunea aferenta. In caz contrar, solicitarea restaurarii unui backup va fi taxata suplimentar.
b. Pentru serviciile de VPS, Servere Dedicate si Colocare nu asiguram backup insa va oferim GRATUIT intreaga asistenta tehnica necesara configurarii, generarii, administrarii si reinstalarii unui backup. La cerere si contra cost va putem efectua backup de sistem. Pentru VPS, Servere Dedicate si Colocare deteriorarea grava a componentelor hardware care poate duce la pierderea partiala sau totala a datelor va conduce la obligarea noastra de reinstalare in cel mai scurt timp. Nu raspundem pentru continuturile de date pierdute, asigurarea backup-ului revenind exclusiv clientului.
Art. 8 - Actiuni Ilicite
a. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul de a suspenda serviciile clientilor care abuzeaza de resursele alocate sau fac interventii nepermise care contravin legislatiei in vigoare. Site-urile, email-urile sau fisierele care contin virusi sau alte inserari ce pot pune in pericol buna functionare a serviciilor celorlalti clienti vor fi imediat sterse fara obligatia de notificare prealabila sau ulterioara.
b. Pentru serviciile VPS, Servere Dedicate si Colocare nu acceptam utilizarea materialelor si informatiilor cu caracter ilegal.
c. Actiunile ilegale, scanarile de sisteme, phising-ul, spam-ul sau alte actiuni de natura de a afecta alti utilizatori sau provideri vor fi imediat inregistrate, serviciile vor fi suspendate iar detinatorii vor fi declarati la Oficiul Roman Antifrauda si Organelor COMPETENTE.
d. Toti detinatorii de servicii de gazduire web, reseller web, vps, radio, servere dedicate sau colocare sunt in totalitate raspunzatori pentru ceea ce se intampla pe serverul/contul lor. Nu efectuati comenzi si activari de servicii ale caror continut nu il stapaniti indeajuns si al caror scut de securitate nu il puteti asigura.
Art. 9 - Limitari Gazduire
a. TRAFIC NELIMITAT este un concept comercial pe care intelegem sa il folosim pentru a indica faptul ca nu intentionam sa contorizam acest parametru, el nefiind determinant in evaluarea consumului de resurse al unui cont. Ne rezervam insa dreptul de a notifica, de a modifica palierele de pret, de a suspenda sau de a sterge in ultima instanta fara obligatii de plata sau restituiri de fonduri, acele conturi care utilizeaza resurse disproportionate in raport cu pachetul de gazduire activ. Vom proceda la 3 notificari succesive prin care vom informa asupra abuzului de resurse si vom propune cel putin 2 solutii alternative. In lipsa unui consens, dupa a treia notificare ne rezervam dreptul de a inchide acel cont care face abuz. Traficul nu poate depasi spatiul alocat deinmultit cu numarul de zile al lunii curente.
b. Spatiul de Gazduire Nelimitat este deasemenea un concept comercial utilizat la pachetele Unlimited. Contorizarea efectiva a spatiului de gazduire nu se face, insa monitorizam cu atentie tipul de continut incarcat si ne rezervam dreptul de a restrictiona partial sau total contul care nu respecta urmatoarele conditii:
- Spatiul de Gazduire nu poate fi utilizat pentru incarcarea si/sau streaming-ul audio-video. Recomandam utilizarea embed-urilor in acest sens.
- Spatiul de Gazduire nu poate fi utilizat pentru stocarea de fisiere in scop de download sau share.
- Spatiul de Gazduire nu poate fi utilizat pentru transfer de date, altele decat cele cu destinatie precisa de design web, navigare si comunicare email.
- Functia WebDisk din cPanel este dezactivata si nu permitem utilizarea unor programe asemanatoare pentru stocari de date la distanta.
- Spatiul de Gazduire TREBUIE folosit NUMAI in scopul destinat prin esenta serviciului, respectiv fisiere site, baze de date pentru site, fisiere email.
- Spatiul maxim admis pentru pachetele B2B-Smart, B2B-Silver si B2B-Gold nu poate depasi 5 GB. Pentru pachetele RS-Start, RS-Smart, RS-Silver si RS-Gold 15 GB. Pentru RSB2B-Start, 30 GB pentru RSB2B-Smart si RSB2B-Gold 50 GB.
d. Pentru pachetele de gazduire web si reseller gazduire web sunt obligatorii urmatoarele conditii:
- Calculatorul de lucru conectat la server prin ftp trebuie sa fie protejat cu un antivirus licentiat;
- Aceasta conditie este necesara intrucat altfel puteti deveni victima unui atac menit sa va copieze datele de acces cu scopul de a posta in contul dvs fisiere cu actiuni ilegale;
- Scripturile utilizate pe server trebuie verificate si mentinute la zi pentru a evita eventuale tentative de spargere cu scopul de a posta fisiere cu actiuni ilegale
f. Pentru serviciile de VPS si Servere Dedicate sau Colocate este necesar sa impuneti aceste conditii clientilor dvs si sa actionati urgent la suspendare in cazul in care acestia nu le respecta si apar actiuni ilegale in conturile lor.
g. Limitari specifice pachetelor de shared hosting, care nu pot fi modificate:
- upload_max_filesize=64M standard, 128M business;
- memory_limit=256M standard, 512s business;
- max_execution_time=60 standard, 120 business;
- php_mail=Off;
- max_input_time=60;
- post_max_size=64M, 128M business;
- allow_url_fopen=Off;
- register_globals=Off;
- safe_mode=Off;
- disable_functions:
exec, system, passthru, shell_exec, escapeshellarg, escapeshellcmd, proc_close, proc_open, dl, popen, show_source, posix_kill, posix_mkfifo, posix_getpwuid, posix_setpgid,
posix_setsid, posix_setuid, posix_setgid, posix_seteuid, posix_setegid, posix_uname, symlink, link, syslog, pcntl_exec, pcntl_fork, pcntl_signal, pcntl_waitpid, pcntl_wexitstatus,
pcntl_wifexited, pcntl_wifsignaled, pcntl_wifstopped, pcntl_wstopsig, pcntl_wtermsig, allow_url_fopen, mail, set_time_limit, ini_set
h. Utilizare Cron Job - Pentru pachetele de gazduire si reseller permitem utilizarea serviciului Cron Job maxim o data la 15 minute per cont. Incalcarea acestei reguli duce la suspendarea neintarziata a serviciului.
Art. 10 - Reguli ANTISPAM
a. ITDATATELECOM.ro nu permite trimiterea a mai mult de 500 de emailuri pe zi, dar nu mai mult de 25 pe ora tocmai pentru a preveni actiuni eventuale de SPAM. Ne rezervam dreptul sa suspendam sau chiar sa inchidem conturile care apeleaza la aceasta metoda de promovare;
b. Daca aveti nevoie de asistenta in promovarea site-ului dvs, va rugam sa ne contactati. NU apelati la SPAM. Amenda in Romania este minim 5.000 RON;
c. Scripturile care trimit newsletter sau informari catre utilizatori trebuie sa fie conforme cu cerintele antispam in vigoare, respectiv sa trimita grupuri mici de emailuri in unitati de timp rezonabile. NU folositi scripturi neverificate pentru email. Va pot aduce numai neplaceri;
Art. 11 - Forta Majora
a. ITDATATELECOM.ro garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor clientilor in conditii normale de utilizare. In caz de forta majora, atacuri informatice, calamitati naturale sau intreruperi regionale de resurse ITDATATELECOM.ro se obliga sa depuna toate diligentele pentru remedierea in cel mai scurt timp a pagubelor si sa puna la dispozitie clientilor cele mai recente backup-uri de siguranta detinute. In cazul intreruperii sau pierderii datelor din cauzele mentionate mai sus ITDATATELECOM.ro se obliga sa actioneze in instanta impotriva celor raspunzatori si sa ofere clientilor sai intreaga asistenta necesara constituirii alaturi de noi ca parti vatamate pentru recuperarea daunelor. Pentru astfel de evenimente nu se ofera banii inapoi la cerere si nici nu se platesc daune de catre ITDATATELECOM.ro. Pentru evitarea acestor evenimente sau pentru reducerea efectelor lor ITDATATELECOM.ro se obliga sa faca lunar backup-uri de siguranta pe servere offline.
Art. 12 - Protectie Anti-Flood
a. ITDATATELECOM.ro dispune de echipamente de protectie impotriva atacurilor de tip flood. Este bine cunoscut faptul ca flood-ul nu poate fi inlaturat total ci doar depistat si filtrat cu ajutorul unor echipamente special configurate;
b. In momentul sesizarii unui atac de tip flood in retea echipamentele noastre vor declansa monitorizarea si filtrarea cererilor. Din cauza filtrarii si unele cereri valide vor fi anulate, fapt ce poate duce la incetinirea sau intreruperea pentru scurt timp a activitatii site-urilor locate pe serverul atacat;
c. Atacurile de tip flood se considera caz de forta majora. Intreruperile generate de asemenea incidente nu se includ in downtime si nu constituie motiv de incetare a contractului de prestari servicii gazduire;
d. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul de a inchide imediat acele conturi de gazduire, reseller, vps, radio sau servere dedicate care primesc atacuri flood de intensitate considerabila. Conturile inchise vor beneficia de restituirea sumei platite ramasa neacoperita de prestarea serviciului;
e. ITDATATELECOM.ro se obliga sa asigure in toate locatiile protectia antiflood si sa depuna toate diligentele pentru a limita pe cat posibil efectele;
Art. 13 - Transfer Servicii
a. ITDATATELECOM.ro ofera clientilor sai posibilitatea de a muta dintr-un cont in altul serviciile dorite. Mutarea domeniilor presupune in acceptiunea registratorilor schimbarea detinatorului si se efectueaza cu conditia reinnoirii acestora in prealabil. Dupa reinnoire, domeniul poate fi cedat altui detinator, iar acesta va beneficia de intreaga perioada de valabilitate. Mutarea tuturor celorlalte servicii in alt cont catre alt detinator presupune un cost comunicat de operatorii nostri. Solicitarea de mutare trebuie depusa de actualul detinator cu indicarea numelui si adresei de email a viitorului detinator in conditiile specificate mai sus;
Art. 14 - Litigii comerciale
a. Toate litigiile comerciale, civile sau penale vor fi judecate de Judecatoria Muncipiului Cluj-Napoca. ITDATA TELECOM SRL se obliga sa depuna toate diligentele pentru rezolvarea in prealabil pe cale amiabila a eventualelor conflicte sau neintelegeri aparute cu furnizorii sau clientii sai;
b. In cazul nerezolvarii pe cale amiabila a diferendelor comerciale in termen de 15 zile, compania ITDATA TELECOM SRL va proceda la notificarea prin executor judecatoresc, aceasta actiune reprezentand Punerea in Intarziere conform Codului Civil. De la data transmiterii notificarii penalitatile de intarziere vor fi de 0.5% pe zi;
Art. 15 - Frauda pe Internet
a. ITDATATELECOM.ro isi rezerva dreptul si isi asuma obligatia de a opri neintarziat orice actiune frauduloasa in spatiul virtual pornita de la sau catre serverele noastre;
b. Termenul generic de "frauda" include atat atacuri informatice, preluari ilegale de date, scanari, actiuni de tip flood cat si utilizarea acelor continuturi artistice sau intelectuale fara drept de autor, proprietate intelectuala sau drept de utilizare;
c. Nu acceptam in reteaua ITDATATELECOM.ro site-uri sau continuturi de tip adult neautorizate sau ilegale, irc, mining, hub-uri, dc, boti, torente, servicii de jocuri (site-uri care deservesc jocuri sau vps-uri care deservesc sau ruleaza jocuri). In cazul incalcarii acestui articol vom proceda la inchiderea imediata a serviciului fara returnari de sume sau alte obligatii;
d. In cazurile prevazute de (alin a., b., si c.) ITDATATELECOM.ro va suspenda neintarziat serviciile in cauza fara obligatia de a plati daune sau de a restitui bani;
Art. 16 - Servicii Web - ITDATA TELECOM
a. Administratorul www.ITDATATELECOM.ro si ITDATATELECOM / ITDATA TELECOM este S.C. ITDATA TELECOM SRL Cluj-Napoca, Str. Primaverii, Nr.6, CUI: 33542342, J12/2587/2014;
b. Firma detine exclusivitatea asupra numelor, expresiilor si continuturilor din site-uri precum si Dreptul de Proprietate Intelectuala certificat de Oficiul de Stat pentru Inventii si Marci pentru "ITDATA TELECOM";
c. Continuarea inregistrarii reprezinta acceptul dvs pentru Termenii si Conditiile ITDATATELECOM.ro afisate mai sus;
Actualizat astazi, 01.05.2018
Politica de Confidențialitate
Informații importante și prezentarea societății
Website-ul www.ITDATATELECOM.ro, secure.back.ro și www.back.ro sunt deținute de către societatea ITDATA TELECOM S.R.L. („noi”).
Ne angajăm să protejăm și să respectăm confidențialitatea si datele dumneavoastră cu caracter personal.
Această politică (împreună cu Termenii și Condițiile de Utilizare (a se vedea site-ul nostru) și orice alte documente la care se face referire în aceasta) stabilește baza în care orice date cu caracter personal pe care le colectam de la dumneavoastră, sau pe care ni le furnizați, vor fi prelucrate de către noi.
Vă rugăm să citiți cu atenție cele ce urmează cu atenție pentru a întelege vizunea și practicile noastre cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal și la modul în care le vom procesa.
Am numit un Responsabil de prelucrare a datelor cu caracter personal care va răspunde întrebărilor dumneavoastră în legatură cu prezenta politică de confidențialitate. Dacă aveți orice întrebari privind această politică de confidențialitate, inclusiv orice solicitare de exercitare a drepturilor dumneavoastră legale, vă rugăm să contactați Responsabilul folosind detaliile prezentate mai jos.
Detalii de contact:
Detaliile noastre complete sunt:
Denumirea completă a persoanei juridice: ITDATA TELECOM S.R.L.
Adresa de e-mail: gdpr@itdatatelecom.ro
Dacă considerați că nu ne-am îndeplinit vreuna dintre obligațiile stabilite de lege cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal vă informăm faptul că aveți dreptul să depuneți o plângere în acest sens la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP - www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro). Cu toate acestea, am aprecia să ne acordați șansa de a rezolva preocuparile dumneavoastră înainte de a vă adresa autorităților competente, prin urmare vă rugăm să ne contactați pe noi în primă instanță.
Modificări la Politica de Confidențialitate și datoria dumneavoastră de a ne informa cu privire la modificări
Este important ca datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră să fie precise și actuale. Vă rugăm să ne informați dacă datele dumneavoastră cu caracter personal se modifică de-a lungul relației dumneavoastră cu noi.
Link-uri către terți
Acest website poate include link-uri către site-uri, plug-in-uri și aplicații terțe. Făcând clic pe acele linkuri sau activand acele conexiuni, este posibil să permiteți terților colectarea sau partajarea datelor despre dumneavoastră. Noi nu controlăm aceste site-uri web terțe și nu suntem responsabili pentru declarațiile de confidențialitate ale acestora. Atunci când părăsiți site-ul nostru, vă încurajăm să citiți Politica de Confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați.
Informațiile pe care le putem colecta de la dumneavoastră
Date cu caracter personal sau informații personale înseamnă orice informații despre o persoană fizică care conduc ca respectiva persoană să poate fi identificată. Acestea nu includ date din care identitatea a fost eliminată (date anonime).
Putem colecta, utiliza, stoca și transfera diferite tipuri de date cu caracter personal despre dumneavoastră, după cum urmează:
- Informații pe care ni le furnizați dumneavoastră - Ne puteți furniza informații despre dumneavoastră prin completarea formularelor pe site-ul nostru https://www.ITDATATELECOM.ro (site-ul nostru) și https://secure.back.ro (site-ul nostru, zona de client) sau prin corespondența purtată cu noi prin telefon, prin e-mail sau prin altă modalitate. Acestea includ informații pe care le furnizați atunci când vă înregistrați pentru a utiliza site-ul nostru, pentru a vă abona la serviciul nostru, pentru a căuta un produs, pentru a participa la forumuri de discuții pe site-ul nostru, pentru a vă înscrie la un concurs, pentru promovare sau sondaj și când raportați o problemă la site-ul nostru. Informațiile pe care ni le furnizați pot fi informații privind identitatea cum sunt numele și CNP, informații de contact cum sunt adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon, informații financiare și privind cardul de credit.
- Informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră - În ceea ce privește fiecare dintre vizitele dumneavoastră pe site-ul nostru, putem colecta în mod automat următoarele informații:
- informații tehnice, inclusiv adresa Internet Protocol (IP) utilizată pentru a conecta computerul dumneavoastră la Internet, informațiile dumneavoastra de conectare, tipul de browser și versiune, setarea fusului orar, tipurile și versiunile de plug-in de browser, sistemul de operare și platforma;
- informații despre vizita dumneavoastră, inclusiv clickstream-ul Uniform Resource Locators (URL) complet la, prin și de la site-ul nostru (inclusiv data și ora); produsele pe care le-ați vizualizat sau pe care le-ați căutat; timpii de răspuns ai paginii, erori de descărcare, durata vizitelor la anumite pagini, informații despre interacțiunea paginilor (cum ar fi scrolling, clicuri și mouseover-uri) și metodele utilizate pentru a naviga spre ieșirea de pe pagină și orice număr de telefon folosit pentru a apela numărul nostru de serviciu clienți.
- Informații despre profil cum sunt numele de utilizator și parola, cumpărări/comenzi, interese, preferințe, feedback și răspunsuri la sondaj.
- Informații privind utilizarea serviciilor noastre, cum ar fi informații despre modul în care utilizați site-ul web, produsele și serviciile.
- pe care le primim din alte surse - Putem primi informații despre dumneavoastră dacă utilizați oricare dintre celelalte site-uri web pe care le operăm (dacă există) sau celelalte servicii pe care le furnizăm. În acest caz, vă vom informa când am colectat respectivele date că acestea ar putea fi partajate intern și combinate cu date colectate pe acest site. De asemenea, colaborăm îndeaproape cu terți (inclusiv, de exemplu, parteneri de afaceri, subantreprenori în servicii tehnice, de plată și de livrare, rețele de publicitate, furnizori de servicii de analiză, furnizori de căutare de informații, agenții de referință de credit) și putem primi informații despre dumneavoastră de la acestia.
În cazul în care nu ne furnizați datele cu caracter personal
În cazul în care trebuie să colectăm date cu caracter personal în virtutea legii sau conform termenilor unui contract pe care îl avem cu dumneavoastră și dumneavoastră nu ne furnizați datele atunci când sunt solicitate, nu putem realiza contractul pe care îl avem sau pe care încercăm să îl încheiem cu dumneavoastră (de exemplu, pentru a vă furniza bunuri sau servicii). În acest caz, putem anula un produs sau serviciu pe care l-ați cmandat, dar vă vom notifica dacă este cazul.
Cookie-uri
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a vă distinge de alți utilizatori ai site-ului nostru. Acest lucru ne ajută să vă oferim o bună experiență atunci când ne vizitați site-ul și ne permite să îl îmbunătățim.
Un cookie este un mic fișier de litere și numere pe care îl stocăm în browserul dumneavoastră sau pe hard drive-ul calculatorului dumneavoastră dacă sunteți de acord. Cookie-urile conțin informații care sunt transferate pe hard-drive-ul calculatorului dumneavoastră.
Puteți bloca cookie-urile prin activarea setărilor în browser-ul dumneavoastră, care vă permite să refuzați setarea tuturor sau numai a anumitor cookie-uri. Totuși, dacă utilizați setările browserului dumneavoastră pentru a bloca toate cookie-urile (inclusiv cookie-urile esențiale) este posibil să nu puteți accesa toate sau unele părți ale site-ului nostru.
Utilizăm următoarele cookie-uri:
- Cookie-uri esențiale - Acestea sunt cookie-uri necesare pentru operarea site-ului nostru. Acestea includ, de exemplu, cookie-uri care vă permit să vă logați în zonele sigure ale site-ului nostru.
- Cookie-uri analitice/de performanță - Acestea ne permit să recunoaștem și să calculăm numărul de vizitatori și să vedem cum se comportă vizitatorii pe site-ul nostru atunci când îl folosesc. Acest lucru ne ajută să îmbunătățim modul în care funcționează site-ul nostru, de exemplu, asigurându-ne că utilizatorii descoperă mai ușor ceea ce caută. Acestea sunt informații statistice și nu identifică nicio persoană.
- Cookie-uri de funcționalitate - Acestea sunt utilizate pentru a vă recunoaște atunci când reveniți pe site-ul nostru. Acest lucru ne permite să personalizăm conținutul site-ului nostru pentru dumneavoastră, să vă întâmpinăm cu numele dumneavoastră și să ținem minte preferințele dumneavoastră (de exemplu, alegerea dumneavoastră a limbii sau a regiunii).
- Cookie-uri de orientare - Aceste cookie-uri înregistrează vizita dumneavoastră pe site-ul nostru, paginile pe care le-ați accesat și link-urile pe care le-ați urmat. Vom utiliza aceste informații pentru a ne face site-ul și reclamele afișate pe acesta mai relevante pentru interesele dumneavoastră.
Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal doar cănd ne permite legea. Cel mai adesea vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:
- Când trebuie să îndeplinim contractul pe care îl vom încheia sau pe care l-am încheiat cu dumneavoastră.
- Când este necesar pentru interesele noastre legitime și interesele dumneavoastră, iar drepturile fundamentale nu depășesc acele interese.
- Când trebuie să respectăm o obligație legală sau de reglementare.
Scopul în care vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal
Vă prezentăm mai jos, sub forma de tabel, o descriere a tuturor modurilor în care intenționăm să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal și a bazelor legale pe care ne întemeiăm scopul. Am identificat, de asemenea, care sunt interesele noastre legitime acolo unde este cazul.
De reținut că putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal din mai multe motive legale, în funcție de scopul specific pentru care le utilizăm.
TABEL
Marketing
Facem tot posibilul să vă oferim să faceți propriile alegeri cu privire la anumite utilizări de date cu caracter personal, în special în marketing și publicitate.
Putem utiliza identitatea dumneavoastră, datele de contact, datele tehnice, datele de utilizare și datele de profil pentru a forma o imagine asupra a ceea ce considerăm că doriți sau aveți nevoie sau ceea ce prezintă interes pentru dumneavoastră. Astfel, putem decide care produse, servicii și oferte sunt relevante pentru dumneavoastră (noi numim acest proces marketing).
Veți primi comunicări de marketing din partea noastră dacă ați achiziționat bunuri sau servicii de la noi sau dacă ne-ați furnizat datele dumneavoastră atunci când v-ați înscris într-un concurs sau v-ați înregistrat pentru o promoție sau dacă v-ați exprimat consimțământul prin alte metode, și până când v-ați exprimat dorința de opt out a respectivei comunicări de marketing.
Marketing-ul tertilor
Vom obține consimțământul dumneavoastră expres înainte de a comunica datele dumneavoastră personale unei societăți din afara grupului nostru de societăți în scopuri de marketing.
Dezabonare
Puteți să ne solicitați să oprim transmiterea către dumneavoastră a mesajelor de marketing în orice moment prin logarea pe site (https://secure.back.ro - zona de client) și bifarea sau debifarea căsutelor relevante pentru a ajusta preferințele dumneavoastră de marketing sau prin accesarea link-urilor de dezabonare de la orice mesaj de marketing trimis dumneavoastră sau prin contactarea noastră în orice moment la adresa de e-mail: gdpr@itdatatelecom.ro.
Modificarea scopului
Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal numai în scopul pentru care le-am colectat, cu excepția cazului în care considerăm în mod rezonabil că trebuie să le utilizăm pentru alte motive și scopuri, iar acele motive și scopuri sunt compatibile cu scopul original.
În cazul în care trebuie să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal într-un alt scop, vă vom notifica și vă vom explica baza legală care ne permite să facem acest lucru.
Vă rugăm să rețineți că putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal fără cunoștința sau consimțământul dumneavoastră, în conformitate cu regulile de mai sus, atunci când acestea sunt solicitate sau permise de lege.
Divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
Putem comunica datele dumneavoastră cu caracter personal părților stabilite mai jos în scopul stabilit în tabelul de mai sus:
- a.) Terții cărora alegem să vindem, să transferăm sau să fuzionăm părti din afacerea sau activele noastre. Alternativ, putem intenționa să achiziționăm alte afaceri sau să fuzionăm cu acestea. În cazul în care are loc o schimbare în afacerea noastră, atunci noii proprietari pot utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în același mod care este stabilit în această notificare de confidențialitate.
- b.) În cazul în care primim o reclamație de la un terț în care dumneavoastră ați utilizat serviciul într-un mod care este ilegal (de exemplu, dacă există o presupusă încălcare a dreptului de autor). Dacă primim o astfel de reclamație, putem utiliza adresa dumneavoastră IP pentru a va notifica. Cu excepția cazului în care suntem obligați prin lege, nu vom divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal reclamantului.
- c.) Putem reține, de asemenea, anumite informații cu privire la utilizarea serviciilor Internet pentru a respecta legea. Vom divulga aceste informații atunci când vom fi obligați legal să facem acest lucru.
Securitatea datelor
Am implementat măsuri de securitate adecvate pentru a împiedica pierderea accidentală, utilizarea sau accesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal într-un mod neautorizat, modificarea sau divulgarea acestora. În plus, limităm accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal acelor angajați, agenți, antreprenori și altor terți care au nevoie să le cunoasca în scopul desfășurării afacerilor. Aceștia vor prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre și sunt supuși unei obligații de confidențialitate.
Am implementat proceduri pentru a trata orice încălcare de date cu caracter personal suspectă și vă vom notifica pe dumneavoastră și orice autoritate de reglementare aplicabilă cu privire la o încălcare în cazul în care suntem obligați legal să facem acest lucru.
Reținerea datelor
Vom reține datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv în scopul îndeplinirii cerințelor juridice, contabile sau de raportare.
Pentru a determina perioada adecvată de reținere a datelor cu caracter personal, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potențial de daună din utilizarea sau divulgarea neautorizată a datelor dumneavoastră cu caracter personal, scopul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și dacă putem atinge acel scop prin alte mijloace și cerințele legale aplicabile.
În anumite circumstanțe ne puteți solicita să ștergem datele dumneavoastră: Regăsiți mai jos informații suplimentare.
În unele circumstanțe putem face anonime datele dumneavoastră cu caracter personal (astfel încat să nu mai fie asociate cu dumneavoastră) în scop de cercetare sau statistic, caz în care putem utiliza aceste informații pe termen nelimitat fără vreo notificare suplimentară către dumneavoastră.
Drepturile dumneavoastră legale
În anumite circumstanțe, aveți drepturi conform legislației privind protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi sunt enumerate mai jos:
- Solicitarea accesului la datele dumneavoastră cu caracter personal.
- Solicitarea corectării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- Solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- Obiectarea privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- Solicitarea restricției prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- Solicitarea transferului datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- Dreptul de a retrage consimțământul.
Nu va trebui să plătiți o taxă pentru a avea acces la datele dumneavoastră cu caracter personal (sau pentru a exercita oricare dintre celelalte drepturi). Totuși, putem percepe o taxă rezonabilă dacă solicitarea dumneavoastră este în mod clar nefondată, repetitivă sau exagerată. Alternativ, putem refuza să dăm curs solicitării dumneavoastră în aceste situații.
Informații necesare din partea dumneavoastră:
Vă putem solicita informații specifice pentru a ne ajuta să confirmăm identitatea dumneavoastră și pentru a vă asigura dreptul de accesare a datelor dumneavoastră cu caracter personal (sau pentru a exercita oricare dintre celelalte drepturi ale dumneavoastră). Aceasta este o măsură de securitate pentru a ne asigura că datele cu caracter personal nu sunt divulgate niciunei persoane care nu are dreptul să le primească. Vă putem contacta, de asemenea, pentru a vă ruga să ne transmiteți informații suplimentare în legatură cu solicitarea dumneavoastră pentru a accelera răspunsul nostru.
Termenul limită de răspuns:
Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în termen de 30 (treizeci) de zile. Ocazional, acest termen poate fi depășit dacă solicitarea dumneavoastră este complexă sau ați depus mai multe solicitări. În acest caz, vă vom notifica și vă vom ține la curent.
Inregistrarea convorbirilor telefonice
Cu acordul clientului/persoanei vizate exprimat inainte de fiecare convorbire telefonica, ITDATA TELECOM SRL poate inregistra si pastra convorbirile telefonice catre/de la centrala telefonica ITDATA TELECOM SRL. ITDATA TELECOM SRL urmeaza a utiliza aceste informatii exclusiv in scopul investigarii anumitor situatii, pentru a face proba anumitor operatiuni/instructiuni/acorduri date de catre client/alta persoana vizata, pentru a le folosi ca proba in instanta in cazul unui litigiu, precum si pentru imbunatatirea serviciilor sale.
Monitorizarea video
Pentru asigurarea unui nivel inalt de securitate corespunzator desfasurarii activitatii de centru de date, camera serverelor operata de ITDATA TELECOM SRL este monitorizata video. In aceasta locatie exista marcaje corespunzatoare cu simboluri specifice inregistrarii video, urmate de mesajul ”Zona supravegheata video/Obiectiv supravegheat video”.
Cum protejam datele cu caracter personal?
Pentru siguranta datelor personale, ITDATA TELECOM SRL a implementat o serie de masuri de securitate care sunt in conformitate cu standardele industriei;
Securitatea informatiilor si declaratia de confidentialitate a ITDATA TELECOM SRL;
Terți
Terți interni - Alte societăți din Grupul nostru, care acționează în calitate de operatori sau persoane împuternicite de operatori.
Terți externi:
- Furnizorii de servicii care acționează în calitate de împuterniciți ai noștri pentru a ne asista la furnizarea serviciilor noastre către dumneavoastră.
- Consilierii profesionali care acționează în calitate de operatori sau persoane împuternicite de operatori, inclusiv avocați, bancheri, auditori și asiguratori care furnizează consultanță, servicii bancare, juridice, de asigurare și contabile.
- Autorități ale statului sau alte entități guvernamentale care pot solicita date cu caracter personal, precum și autoritățile fiscale, vama, registrarii pentru numele de domenii Internet (zona ".RO") și alți regiștri pentru nume de domenii.
Drepturile dumneavoastră legale
Aveți dreptul de a:
Solicita acces la datele dumneavoastră cu caracter personal (cunoscute drept „solicitare de acces la date cu caracter personal”). Acest lucru vă permite să primiți o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și să verificați că le prelucrăm în mod legal.
Solicita corectarea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Acest lucru vă permite să corectați orice date incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră, deși este posibil să avem nevoie să verificăm acuratețea noilor date pe care ni le furnizați.
Solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Acest lucru vă permite să ne solicitați ștergerea sau eliminarea datelor cu caracter personal în cazul în care nu există un motiv bun pentru care să continuăm prelucrarea acestora. Aveți, de asemenea, dreptul de a ne solicita ștergerea sau eliminarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care v-ați exercitat cu succes dreptul de a vă opune prelucrării (a se vedea mai jos), în cazul în care este posibil să vă fi prelucrat informațiile în mod ilegal sau în cazul în care ni se solicită ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația locală. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că este posibil să nu putem respecta întotdeauna solicitarea dumneavoastră de ștergere din motive juridice specifice care vă vor fi notificate, dacă este cazul, la momentul solicitării.
Obiectarea privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau pe cele ale unui terț) și există ceva în situația dumneavoastră particulară care vă determina să doriți să obiectați prelucrării din acest motiv, întrucât simțiți că acest lucru are un impact asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale. Aveți, de asemenea, dreptul de a obiecta în cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct. În unele cazuri, putem demonstra că avem motive legitime convingătoare pentru a vă prelucra informațiile care vă depășesc drepturile și libertățile.
Solicitarea restrictiei de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Acest lucru vă permite să ne solicitați suspendarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:
- (a) în cazul în care doriți să stabiliți exactitatea datelor;
- (b) în cazul în care utilizarea noastră a datelor este ilegală, dar nu doriți să le ștergem;
- (c) în cazul în care aveți nevoie să păstram datele, chiar dacă nu mai avem nevoie de acestea, întrucât doriți să stabiliți, să exercitați sau să apărați revendicări juridice; sau
- (d) ați obiectat cu privire la folosirea de către noi a datelor dumneavoastră, dar avem nevoie să verificăm dacă avem motive legale imperative pentru a le folosi.
Retragerea consimțământului în orice moment în care ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, acest lucru nu va afecta legalitatea niciunei prelucrări efectuate înainte de a vă retrage consimțământul. În cazul în care vă retrageți consimțământul, este posibil să nu putem furniza anumite produse sau servicii către dumneavoastră. Vă vom informa dacă este cazul în momentul retragerii consimțământului. Actualizat astazi, 24.05.2018
